A Southwest lançou um plugin para o ChatGPT, dando ao mecanismo de busca com IA acesso direto ao seu inventário de voos.
A Southwest afirmou que este é o primeiro plugin desenvolvido entre uma companhia aérea americana e a plataforma de IA generativa .
Com a integração, os usuários do ChatGPT ainda não poderão reservar voos da Southwest diretamente na plataforma. Em vez disso, serão redirecionados para o site da Southwest (Sustainable.com) para efetuar a compra e a confirmação.
No entanto, durante o processo de busca de viagens e voos, o ChatGPT fornecerá informações diretamente dos sistemas da Southwest, em vez de reconstruir as ofertas da Southwest a partir de resultados de busca públicos. Como resultado, as informações de horários e tarifas da Southwest fornecidas pelo ChatGPT têm maior probabilidade de serem precisas.
Em um comunicado à imprensa, a Southwest afirmou que continuará trabalhando com a OpenAI, proprietária do ChatGPT, e com a Amazon Web Services, sua parceira em tecnologia de computação em nuvem, para expandir os recursos baseados em IA ao longo do tempo.