A Iberia inaugurou, recentemente, no Terminal 4 do aeroporto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, a nova Emerald Lounge Sorolla, no que diz ser uma “experiência mais exclusiva e diferenciadora da companhia aérea em terra”, destinada aos clientes dos níveis Platino, Platino Prime, Infinita, Infinita Prime e Singular que viajam para destinos de curto e médio curso e cujos voos partem das portas de embarque H, J, K e M.
Com 800 metros quadrados e capacidade para 128 pessoas, a nova sala está localizada numa zona do T4, imediatamente após os controlos de segurança. Este espaço nasce com uma proposta diferenciadora com o objetivo de oferecer o mais elevado nível de exclusividade da Iberia através de uma experiência concebida em torno de quatro grandes pilares: qualidade, serviço personalizado, gastronomia espanhola e bem-estar.
Esta nova abertura integra-se no Plano de Voo 2030, o roteiro estratégico da Iberia, que contempla, entre os seus principais eixos, continuar a elevar a experiência dos seus clientes.
Um dos principais elementos diferenciadores da Iberia Emerald Lounge Sorolla é a personalização do serviço. Desde a sua chegada, o cliente encontrará um serviço de boas-vindas e uma receção com uma equipa dedicada especificamente ao atendimento e acompanhamento dos clientes.
O objetivo é que a experiência comece desde o primeiro contacto, com um atendimento mais próximo, proativo e personalizado, capaz de antecipar as necessidades de cada cliente durante toda a sua permanência na sala.