Os hotéis da Riviera Maya estão a reforçar as suas políticas de compensação aos clientes após uma temporada recorde de sargaço. Com o objetivo de reduzir os cancelamentos e oferecer maior segurança aos turistas no momento da reserva, os estabelecimentos estão a procurar compensar a desilusão causada pela impossibilidade de usufruir da praia em condições plenas durante as férias.
Um dos programas mais recentes é a “Promessa de Praia” do Fairmont Mayakoba, em vigor entre 14 de setembro e 20 de dezembro de 2026. O estabelecimento oferece uma noite adicional aos hóspedes que não possam aceder à praia devido à presença de uma acumulação massiva de sargaço que o impeça, desde que a situação seja comunicada na receção e verificada pela equipa do hotel.
Segundo informa o Novedades Quintana Roo, este tipo de iniciativa não é nova. Desde 2024, vários estabelecimentos de Cancún, Puerto Morelos e Tulum implementaram medidas semelhantes, incluindo noites gratuitas, alterações de datas sem penalização e alternativas de lazer quando as condições do mar impedem o usufruto da praia.
Entre estas medidas estão também a possibilidade de transferir os clientes para zonas balneares menos afetadas, oferecer acesso a parques e cenotes ou conceder créditos para serviços de spa e restauração, além de alguns reembolsos parciais.
O setor considera que o estado das praias continua a ser um fator determinante para os viajantes, sobretudo durante os meses de verão, em plena temporada de sargaço, e no outono. A Associação de Hotéis da Riviera Maya (AHRM) assinalou que o sargaço influencia tanto os comentários dos visitantes como a decisão de viajar, pelo que estas garantias se tornaram uma ferramenta para manter as reservas e proteger a imagem das Caraíbas mexicanas.
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