O Walt Disney World Resort começará em breve a testar atualizações em sua experiência de seleção de hotéis para os consumidores, com alguns novos recursos impulsionados por inteligência artificial.
A Disney fez uma parceria com o Google Cloud para as atualizações, que, segundo a Disney, permitirão que os consumidores vejam e comparem melhor os preços e a disponibilidade, além de encontrarem informações sobre o hotel que melhor corresponda às suas preferências.
A página inicial de planejamento de férias da Disney será reformulada. Os visitantes poderão pesquisar disponibilidade por temporada ou por mês específico. Haverá um novo calendário de preços e disponibilidade, além da possibilidade de comparar opções e fazer perguntas. Utilizando inteligência artificial, as respostas levarão em consideração os planos de férias, a programação e o orçamento do visitante, informou a Disney.
Logo no início do planejamento, a Disney informou que os hóspedes terão a opção de fornecer mais detalhes sobre suas férias por meio de comandos de voz em linguagem natural.
Por exemplo, eles poderiam informar que são dois adultos indo para o Epcot International Food and Wine Festival e que priorizam o fácil acesso aos parques. Ou poderiam dizer que são uma família viajando para comemorar o aniversário de 7 anos de um fã de O Rei Leão e que desejam um resort com a melhor área de piscina para crianças.
A Disney afirmou que, em seguida, retornará resultados de pesquisa com as melhores ofertas e tarifas disponíveis, combinadas com os resorts que melhor atendem às preferências do hóspede.
Os resultados da pesquisa incluirão resumos dos resorts, bem como algumas informações contextuais sobre por que aquela propriedade pode ser interessante. Um hotel próximo ao Epcot pode ser recomendado para os viajantes interessados em gastronomia e vinhos, enquanto famílias podem ser direcionadas para o Art of Animation e suas suítes familiares inspiradas no Rei Leão ou para o Animal Kingdom Lodge, com sua área de savana.
A Disney também criou um mapa que mostra a localização dos resorts em relação aos parques temáticos.
A Disney está introduzindo uma série de novos recursos nas páginas de detalhes de seus resorts. Agora, elas incluirão vídeos, ajudando os hóspedes a terem uma ideia melhor de cada hotel. Além de exibir imagens, a Disney oferecerá contexto sobre por que um resort pode ser uma boa opção para hóspedes com interesses específicos.
Um novo centro de informações sobre transporte descreverá como os hóspedes podem chegar a cada parque a partir de qualquer resort e quanto tempo aproximadamente levará para chegar lá.
A Disney também apresentará comparações entre seus resorts, explicando as principais diferenças e, em seguida, detalhando opções como transporte, alimentação e comodidades à medida que os visitantes rolam a página para baixo.
Os visitantes também podem fazer perguntas adicionais e obter respostas detalhadas. Por exemplo, a Disney afirmou que, ao perguntarem sobre a possibilidade de ir a pé do Disney’s Caribbean Beach Resort até o Epcot, a resposta não seria simplesmente que não é possível, mas sim as opções de transporte disponíveis.
As respostas levarão em consideração os detalhes que o usuário compartilhou sobre suas preferências e o propósito da viagem.
A Disney afirmou que diversas rodadas de pesquisa contribuíram para as mudanças, que foram motivadas pelas preferências e dificuldades dos hóspedes. Cada nova função entrou em período de testes beta. Os testes serão lançados em breve no DisneyPlanning.com para hóspedes selecionados nos EUA e Canadá.